آخر تحديث: 25-May-2025
تلتزم شركة هدهد HudHud بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع ومعالجة وحماية بياناتك الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) .
شركة هدهد الرقمية لتقنية المعلومات وهي شركة شخص واحد ذات مسؤولية محدودة أنشئت بموجب/السجل التجاري رقم 1010916357 وتاريخ 15/02/1445هـ.
تعد منصة/موقع [HudHud] (“هدهد”) تطبيقاً تتولى الشركة إدارته.
تختص الشركة في تقديم خدمات الملاحية الذكية والتوجيه عبر التطبيق للمستخدمين فوق سن ال١٨ سنة
يمكنكم التواصل مع الشركة عن طريق:
- اسم القسم/الفريق المختص: فريق هدهد القانوني
- العنوان: Prince Turki Bin Abdulaziz Alawwal Road, AlRaed, Riyadh, 12354
- البريد الإلكتروني: legal@hudhud.sa
تقوم الشركة بجمع ومعالجة عدد من البيانات عن طريقك مباشرة وفقاً للتالي :
| نوع البيانات | البيان الذي يتم جمعه | اختياري أم إلزامي | الغرض من الجمع | طريقة الجمع |
|---|---|---|---|---|
| بيانات الحساب (انشاء الحساب) | - الأسم - العنوان - البريد الإلكتروني - رقم الجوال |
إلزامي | لكي نتمكن من انشاء حساب مخصص لكم والتواصل معكم في حال الرغبة بتقديم الخدمة أو الاستفسار عن طلب مقدم منكم | عن طريقك مباشرة عبر نموذج فتح الحساب |
| بيانات الدفع | - رقم البطاقة البنكية - الاسم على البطاقة - تاريخ انتهاء البطاقة - رقم CCV |
إلزامي (لإتمام عملية الشراء) |
لإتمام عملية الطلب من متاجرنا الإلكتروني، يجب علينا معالجة بياناتك الخاصة بالدفع | عن طريقك مباشرة عبر نموذج الدفع |
اختياري (للحفظ) |
لتسهيل عملية الدفع في كل مرة تقوم بالطلب فيها. يمكنك تخزين بيانات الدفع والطلب بشكل أسرع. | |||
| بيانات شخصية تعريفية | - الاسم - المؤهل العلمي - التاريخ الوظيفي - الصورة الشخصية |
إلزامي | لكي نتمكن من مراجعة طلب التوظيف المقدم منكم والتقديم على الوظائف المتاحة. | عن طريقك مباشرة عبر نموذج التوظيف |
| بيانات التواصل معنا | - بيانات التواصل النصية عن طريق النموذج الموحد في الموقع أو البريد الإلكتروني | إلزامي | - لأغراض التطوير ورفع مستوى جودة الخدمة والتأكد من دقة المعلومات الموفرة لكم من قبل ممثل الخدمة -لأغراض البحث والتطوير |
عن طريقك مباشرة عبر نموذج التواصل |
كما تقوم الشركة بجمع ومعالجة عدد من البيانات بشكل غير مباشر وفقاً للتالي :
| نوع البيانات | البيان الذي يتم جمعه | اختياري أم إلزامي | سبب الجمع و المعالجة وطريقة الاستخدام | طريقة الجمع |
|---|---|---|---|---|
| بيانات عمليات الدفع | - مبلغ العملية - تاريخ العملية - الرقم المرجعي للعملية |
إلزامي | لكي نتمكن من الرجوع للعمليات الصادرة من حسابكم وتقديم خدمات ما بعد البيع وغيرها من الخدمات. | بطريقة غير مباشرة من أنظمتنا الإلكترونية الخاصة بالفوترة |
| بيانات التواصل معنا | - المحادثات الصوتية التي قمتم بها مع مركز خدمة العملاء | إلزامي | - لأغراض التطوير ورفع مستوى جودة الخدمة والتأكد من دقة المعلومات الموفرة لكم من قبل ممثل الخدمة -لأغراض البحث والتطوير |
بشكل غير مباشر من خلال أنظمة التسجيل |
| بيانات التحقق من هويتكم | - رقم الهوية - تاريخ التحقق |
إلزامي | للتأكد من صحة هوية مقدم الطلب | غير مباشر عن طريق مزودي خدمات التحقق من الهوية |
| بيانات تقنية | - عنوان بروتوكول الانترنت (IP) - اسم النظام الذي تم الدخول منه - اسم المتصفح الذي تم الدخول منه -رقم الإصدار الخاص بالمتصفح |
اختياري | لتوفير أفضل تجربة للمستخدم، نقوم بجمع هذه البيانات وتصميم موقعنا وخدماتنا لخدمة مستخدمي هذه التقنيات كما يساهم معرفة موقعكم الجغرافي بتسهيل تخصيص بعض الخيارات في الموقع مثل الدولة والمدينة المقدمة للخدمة وتعبئة إلكترونية لبعض الخيارات الخاصة بالشحن وغيرها وسيتم إخفاء هوية المستخدم أم أي معلومات تؤدي لتعريفة عند المعالجة | غير مباشرة عن طريق ملفات الارتباط (Cookies) وعن طريق أطراف ثالثة كمزودي خدمات تحليل سلوك مستخدمي المواقع |
| بيانات حول زيارتكم | - مجرى النقر الكامل لمعرفات الموارد المنتظمة (URL)، من خلال منصتنا (شاملًا التاريخ والوقت) - المعلومات التي قمتم باستعراضها أو البحث عنها - أوقات الاستجابة في صفحات البحث - أخطاء التحميل - مدة فترات الزيارة لصفحات معينة - ومعلومات التفاعل مع صفحات البحث (مثل التمرير والنقرات ومرات التخاطب باستخدام الفأرة) - بيانات تشخيصية وتقارير الأعطال ومعلومات الأداء. - الأساليب المستخدمة في التصفح بعيدًا عن الصفحة. |
لن نفصح عن بياناتك الشخصية لأي طرف آخر لأي غرض بما فيها التسويق المباشر.
لكن قد نفصح عن بياناتك الشخصية لأغراض امنية.
وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية المعمول بهما في المملكة العربية السعودية، فإننا نعتمد في جمع ومعالجة بياناتك الشخصية على واحد أو أكثر من المسوغات النظامية التالية:
نجمع بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة والمسبقة، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على صحة المعالجات التي تمت بناءً على موافقة سابقة أو أي مسوغ نظامي آخر. لسحب الموافقة، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر الوسائل المحددة أعلاه.
نجمع بياناتك عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ عقد مبرم بينك وبيننا، مثل تزويدك بالخدمات المطلوبة عبر التطبيق والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك.
قد نقوم بجمع ومعالجة بياناتك للامتثال للمتطلبات النظامية المفروضة علينا بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية، مثل الالتزامات المتعلقة بمكافحة الجرائم المعلوماتية أو أنظمة التجارة الإلكترونية أو حماية المستهلك. فقد يتم مشاركة بيانات المستخدم مع الجهات الحكومية أو الجهات المختصة إذا طُلب ذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبعد استيفاء الإجراءات النظامية اللازمة.
نجمع بياناتك الشخصية عند الضرورة لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر، مثل ضمان سلامة الخدمات المقدمة أو الإبلاغ عن المخاطر الأمنية التي قد تؤثر عليك.
قد تتم المعالجة عندما تكون ضرورية لتحقيق مصلحة عامة معترف بها، مثل تحسين البنية التحتية الرقمية أو تعزيز أمن المعلومات أو تطوير الخدمات الإلكترونية بشكل عام بما يخدم الصالح العام.
نجمع بياناتك لدعم أهداف مشروعة لنا، مثل تحسين جودة الخدمات، أو منع الاحتيال، أو حماية حقوقنا القانونية، بشرط ألا تتعارض هذه الأهداف مع حقوقك وحرياتك الأساسية المتعلقة بحماية بياناتك الشخصية.
لا نقوم باستخدام بياناتك الشخصية التي تم جمعها منك بشكل مباشر أو غير مباشر إلا بالشكل الذي يحقق الأغراض المحددة في هذه السياسة أو الأغراض النظامية التي نص عليها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
نقوم بتخزين بياناتك الشخصية بشكل آمن داخل مقر الشركة أو لدى مقدم خدمات الحوسبة السحابية المعتمد، ويتم تخزين أو استضافة البيانات داخل مراكز بيانات معتمدة في المملكة.
يتم تخزين البيانات الشخصية باستخدام خدمات Alibaba Cloud Saudi (https://alibabacloud.sa) داخل المملكة العربية السعودية، بما يتماشى مع المتطلبات التنظيمية المحلية. تعتمد المنصة أيضًا على Cloudflare لأغراض التسريع والتخزين المؤقت وتوجيه الطلبات، دون أن يتم تخزين البيانات الشخصية طويلة الأمد على Cloudflare .
نحتفظ ببياناتك الشخصية وفقًا لنوعها وللفترات الزمنية المحددة أدناه:
| نوع البيانات الشخصية | فترة الاحتفاظ |
|---|---|
| بيانات التواصل (مثل البريد الإلكتروني، رقم الهاتف) | 24 شهرًا |
| بيانات الموقع الجغرافي | 12 شهرًا |
| عناوين التوصيل | 4 أشهر |
عند انتهاء فترة الاحتفاظ المحددة، نقوم بالتخلص من بياناتك بطريقة آمنة لا تسمح بالوصول إليها أو استعادتها، وذلك عبر الوسائل التالية حسب نوع البيانات:
البيانات الرقمية: يتم إتلاف البيانات باستخدام تقنيات الحذف الآمن (Secure Deletion) التي تقوم بالكتابة فوق البيانات عدة مرات قبل الحذف لضمان عدم استرجاعها، أو عبر التشفير ثم الحذف (حذف مفتاح التشفير) مما يجعل استعادة البيانات مستحيلاً.
البيانات الورقية: يتم التخلص من الوثائق الورقية عبر تمزيقها باستخدام أجهزة التمزيق المتخصصة أو حرقها بشكل كامل لضمان عدم إمكانية استعادتها أو قراءتها.
نحرص على أن تتم جميع عمليات التخزين والحذف وفق أعلى معايير الحماية المعتمدة ووفقًا لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية.
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، فإن لك الحقوق التالية، والتي تعتمد على الغرض من جمع ومعالجة بياناتك الشخصية:
يحق لك معرفة طرق جمعنا لبياناتك الشخصية، والمسوغ النظامي لجمعها ومعالجتها، وكيفية معالجتها، وحفظها، وإتلافها، ولمن سيتم الإفصاح عنها ، وألا تعالج بياناتك لاحقاً بصورة تتنافى مع الغرض من جمعها،أو في غير الأحوال المنصوص عليها نظاماً. يمكنك الاطلاع على كافة التفاصيل من خلال سياسة الخصوصية المتوفرة عبر التطبيق، أو يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: legal@hudhud.sa
يحق لك أن تطلب منا نسخة من بياناتك الشخصية وفق المتطلبات النظامية، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني: legal@hudhud.sa وسيتم تزويدك بها خلال ثلاثين يوماً.
يحق لك طلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو غير المكتملة عبر تقديم طلب تعديل من خلال التطبيق أو عبر التواصل معنا عبر legal@hudhud.sa.وستتم مراجعتها وتحديثها وإشعارك بذلك خلال ثلاثين يوماً.
يحق لك طلب إتلاف بياناتك الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام، مثل انتهاء الغرض من معالجتها أو إلغاء الموافقة، عبر تقديم طلب من خلال legal@hudhud.sa
(قد يتم الاحتفاظ بالبيانات إذا اقتضت ذلك التزامات نظامية أو تعاقدية).
يحق لك الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، بشرط ألا يؤثر ذلك على المعالجات التي تمت بناءً على مسوغات نظامية أخرى.
يمكنك تقديم طلب الرجوع عن الموافقة عبر إعدادات التطبيق
لا يتم الإفصاح عن بياناتك الشخصية لجهات أخرى إلا بعد الحصول على موافقتك أو وجود مسوغ نظامي حسب الأحوال المنصوص عليها نظاماً.
ما لم ينص النظام خلاف ذلك، لن تُفرض عليك أي رسوم عند ممارسة هذه الحقوق.
يتم الرد على جميع الطلبات خلال مدة أقصاها (30) يوم عمل من تاريخ استلام الطلب مكتملًا.
ولمزيد من التفاصيل عن معالجة بياناتك الشخصية، وكيفية ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية بالشركة ، حسب بيانات التواصل الموضحة أدناه:
| اسم مسؤول حماية البيانات الشخصية في الجهة | فريق هدهد القانوني |
|---|---|
| البريد الإلكتروني | legal@hudhud.sa |
| العنوان | Prince turki bin abdulaziz alawal rd, alraed, alriyadh 12354 |
في حال عدم تمكنك من ممارسة الحقوق المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية أو عند ملاحظتك لأي فعل مخالف لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك تقديم شكوى إلى قسم حماية البيانات والخصوصية لدينا عبر إحدى الوسائل التالية:
البريد الإلكتروني: legal@hudhud.sa.
نعمل على معالجة الشكاوى والاعتراضات خلال مدة لا تتجاوز (30) يوم عمل من تاريخ استلام الشكوى كاملة.
في حال عدم رضاك عن معالجتنا للشكوى، أو عدم ردنا خلال المدة المحددة، يمكنك رفع شكواك إلى الجهة المختصة نظاماً وهي:
| الجهة المختصة | الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي |
|---|---|
| العنوان | المملكة العربية السعودية الرياض |
| الموقع الإلكتروني | موقع الهيئة
الرسمي: منصة حوكمة البيانات الوطنية: |
نحتفظ بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه كلما دعت الحاجة إلى ذلك بما يتوافق مع الأنظمة السارية ، سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية في السياسة قبل (30) يومًا من سريانها، من خلال:
إشعار داخل التطبيق.
أو عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحساب المستخدم (إن وُجد).